BUT – Techniques de commercialisation (TC) parcours : Business développement et management de la relation client (RC)

BUT (bac +3)
Accessible en apprentissage à compter de la première année
09/04/2024
09/03/2027
lundi – Mardi en cours
lundi – Mardi en cours
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Objectifs de la formation

Le socle commun de formation prépare aux métiers de la vente, du marketing et de la communication.
A Valenciennes et Cambrai, le Bachelor Universitaire de Technologie en Techniques de commercialisation prépare à toutes les étapes de la commercialisation d’un bien ou d’un service : de l’étude de marché à la vente en passant par la stratégie marketing, la communication commerciale, la négociation et la relation client.
Business développement et management de la relation client
Ce parcours porte sur le développement de l’activité commerciale tout en veillant à la satisfaction client pour bâtir une relation durable.

Pré-requis

Bac technologique
STI2D, STMG, STAV
Bac général
Histoire, géographie, géopolitique et sciences politiques
Mathématiques
Numérique et sciences informatiques
Sciences économiques et sociales
Langues, littératures et cultures étrangères
Humanités, littérature et philosophies

Contenu de la formation

En B.U.T. TC, trois compétences sont communes.
• Conduire les actions marketing de développement de produit, service, activité non marchande, en tenant compte du contexte, du comportement du consommateur, des compétences et ressources de l’entreprise, de la cible, des concurrents.
• Vendre une offre commerciale dans une situation B to C ou B to B, respectant les étapes de la négociation commerciale, une démarche éthique, la réglementation, en utilisant les indicateurs de performance.
• Communiquer l’offre commerciale, en tant qu’annonceur ou agence de communication, selon une stratégie de communication cohérente, avec des outils adaptés à la demande et aux contraintes de l’organisation, en produisant des supports de communication qualitatifs, dans le respect de la réglementation. 
 
Des compétences particulières sont associées au parcours choisi.
Business développement et management de la relation client :
• Participer à la stratégie marketing et commerciale : identifier les opportunités de développement, manager les équipes commerciales, élaborer une offre adaptée au contexte sectoriel du client.
• Manager la relation client en développant une culture partagée de service client.

Compétences

Le socle commun de formation prépare aux métiers de la vente, du marketing et de la communication.
A Valenciennes et Cambrai, le Bachelor Universitaire de Technologie en Techniques de commercialisation prépare à toutes les étapes de la commercialisation d’un bien ou d’un service : de l’étude de marché à la vente en passant par la stratégie marketing, la communication commerciale, la négociation et la relation client.
Business développement et management de la relation client
Ce parcours porte sur le développement de l’activité commerciale tout en veillant à la satisfaction client pour bâtir une relation durable.

Détail des blocs de compétence ici

Modalités d’accès

Dossier de candidature à constituer en ligne sur la plateforme PARCOURSUP à partir du 20 janvier : www.parcoursup.fr
L’admission est définitive quand les 2 conditions suivantes sont remplies :
• avis favorable du jury d’admission de l’IUT,
• obtention d’un contrat d’apprentissage.

Modalités d’évaluation / Certifications

L’évaluation des enseignements théoriques et pratiques et des projets est réalisée sous forme de contrôle continu à l’issue de chaque enseignement. Chaque Unité d’Enseignement assure une cohérence pédagogique entre diverses matières et contribue à l’acquisition de compétences identifiées.
Le tuteur et le maître d’apprentissage vérifient la progression de l’apprenti. Le livret de l’apprenti (MySUP.fr) sera l’outil de travail privilégié pour cette évaluation.
Prise en compte du travail réalisé par l’apprenti : le travail réalisé en entreprise par l’apprenti est évalué par le maître d’apprentissage en concertation avec le tuteur école.

Métiers / Débouchés professionnels

Web marketeur, chef de projet on line, responsable e-commerce, négociateur, commercial export, chargé de référencement web, trafic manager, consultant e-business, responsable développement des canaux médias, chef de zone export, chef de produit e-CRM, chargé de clientèle, chef de rayon, négociateur immobilier, assistant commercial et service achat, consultant en organisation d’évènements, chargé de communication d’entreprise, courtier en assurance, chef de produit,…

Poursuite d’études possibles

Le Bachelor universitaire de technologie offre la possibilité de choisir l’insertion professionnelle ou la poursuite d’études.
Le B.U.T. TC permet d’accéder aux études supérieures en master, écoles de commerce, IAE, écoles RH, ….

Indicateurs

--

Taux d'insertion

0 %
Taux de réussite
0 %
Taux de rupture
--

Taux de satisfaction

Coordonnées
de l’école

Institut d'Administration des Entreprises - Institut Sociétés et Humanités
Rue Émile Loubat, 59300 FAMARS


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